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如何提高管理者的执行力

                                          如何提高管理者的执行力

一、  值得企业思考的现象和问题
    以下几种现象值得公司管理者深思,出现这些问题的本质原因是管理者的执行力不到位。这些值得深思的问题表现为:
     为什么领导定了的事,但做起来却虎头蛇尾?
     为什么领导决策贯彻不下去?
     为什么贯彻执行总是拖拉?
     为什么贯彻执行不协调?
     为什么贯彻执行会走样?
     为什么监督检查效力递减衰退?
    管理者的执行力差,在企业的主要表现是:无人负责、反复出错、效率低下和办事拖拉,这将对公司造成严重的后果,直接的表现是导致公司的纪律涣散,甚至组织瘫痪,更为严重的是损害公司形象,令公司陷入信用危机。一旦公司品牌形象恶化,信用产生危机,纵使企业财力如何强大,也无法挽回顾客和市场。
    企业经营要想成功,战略与执行力缺一不可。许多企业虽有好的战略,却因缺少执行力,最终失败。“三分战略,七分执行”就是强调执行的重要性!市场竞争日益激烈,在大多数情况下,企业与竞争对手的差别就在于双方的执行力。如果对手在执行方面比你做的更好,那么它就会在各方面领先。很多企业已经纷纷认识到执行力的重要性,并以执行的好坏来判断企业或个人的执行力高低。
    下面以一个简单的例子来说明强大执行力的重要性,假设公司各级执行力打个8折,按三级结构来算,则会把公司100%的目标和绩效打个半折!
    公司计划目标:100%
    中层执行结果:100%×80%=80%
    基层执行结果:80%×80%=64%
    最终执行结果:64%×80%=51.2%
    因此,没有强有力的执行,所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼!
    执行是所有管理者都必须面对的问题,从政府机关到跨国企业,从政府各级领导到企业家、职业经理人,甚至到某个村庄的小杂货铺店老板,谁都无法回避,执行力也是所有员工都必须面对的问题,因为执行力的高低直接决定了个人的业绩与前途,也对公司的绩效具有直接影响。

二、  执行力的内涵与表现
    执行力如此重要,那么究竟什么是执行力?有人说:执行就是把事情做完;有人说:执行是与组织的目标或规划是相对的,执行是去实践我们的目标;有人说:执行就是战略落地,就是文化扎根;有人说:执行就是组织的制度和流程不走样;还有人说:执行就是达到领导或组织确定的目标和期望。实际上,执行就是把“对的事情”“做对”!简单地说,执行力就是用正确的方法,把正确的事情做得正确!
    执行是目标与结果之间缺失的一环,是组织能否实现预定目标的决定性因素。它不是简单的战术,而是一套通过提出问题、分析问题、采取行为的方式来实现目标的系统流程;它是战略的一部分……执行,是各类组织有一年365天里最基本的常态。执行力,就是各组织将战略付诸实施的能力,反映战略方案和目标的贯彻程度。
    执行力是企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力,是企业管理决定有实施过程中原则性和灵活性相互结合的重要体现,是企业生存和发展的关键。执行力最简单的定义:保质保量地完成自己的工作的能力。
    平安保险公司董事长***提到企业怪圈:即企业的高层怪中层,中层怪员工,员工怪中层,中层又

反过来层高层,形成一个圈,却没有一个人真正地负责,保质保量地做好自己的工作。
    执行力是每个层级的问题。那么,具体各个层级应如何执行?
    我们来看看商界领袖是如何谈执行力的:
    柳传志(联想创始人):执行力就是任用会执行的人——选拔合适的人到恰当的岗位(杨元庆对柳传志主张的贯彻)。
    杰克?韦尔奇(通用电气公司前任CEO):执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化——所谓执行力就是把妨碍执行的一些官僚主义的做法以及徒具外表的空壳子统统摒弃。
    迈克尔?戴尔(Dell电脑公司):执行力就是在每一个环节上都力求完美,切实执行。——一个企业的成功完全是由于公司的员工在每一个阶段都能够一丝不苟地切实执行。
    因此,执行力对于公司三个层级的主要表现是:
    高层:执行力就是任用会执行的人
    中层:执行力就是把妨碍执行的一些官僚主义的做法以及徒具外表的空壳子统统摒弃
    员工:执行力就是在每一个环节上都力求完美,切实执行。
    因此,有效执行力的一个重要衡量标准,那就是:按质按量完成自己的工作任务。 这个标准的具体表现为四个方面:
      雷厉风行——效率
      不折不扣——忠实
      协调互助——团队
      目标实现——绩效
    执行的内涵表现为:执行是战略管理、执行是组织文化、执行是流程控制。公司运筹帷幄,决胜千里靠的是什么?是公司正确的战略。那么,正确的战略和路线确定之后,干部就是决定的因素。好干部的标准是什么?答案是,这个干部必须是不折不扣的执行官。那么,干部执行什么呢?主要执行三样东西:即:上级指示、组织决定和规章制度。执行对于公司战略的意义,表现在四个方面:执行是战略的实施贯彻、执行是战略的细化优化、执行是战略的调整修正,以及执行是战略的检验方式。
    执行还表现为企业的文化。执行要求忠诚组织,认同组织价值观,要求管理者摆正自己的位置,明确自己的职责,也就是要以本色做人,以角色做事,履行职责,不要缺位、错位和越位。关羽华容道放走曹操,错在何处?是关羽并没有放掉曹操的权力,他只是按照自己的本色做事(义气),却未按角色做事(职责)。诸葛亮为何不按军令状杀关羽?因为关羽是刘备的结拜兄弟,是天子的哥们,诸葛亮作为军师和参谋,总得给面子吧,于是,哥们义气代替了军法处事(没有保证有效的执行力),最终,注定了大意失荆州,败走麦城的结局。
    责任心对于保障强有力的执行至关重要。责任心有三种不同的境界。第一种境界是执行到位,也就是视为一种义务;第二种境界是追求卓越,这超越了任务本身,在完成工作结果的基础上,还要追求数量、质量、效率、效益的更加完美;第三种境界是推动全局,不但超越岗位本身,而且把企业当作自己的事业,把工作当作人生的价值来实现和完成。显然,不同的境界具有不同的执行力。
    有的人把工作当任务来完成,有的人则把工作当责任来实现。任务与责任却有本质的区别:如任务是除草,责任是不长草;任务是大扫除,责任是保洁;任务是实现别人期望的目标,责任是献身自己追求的事业;任务是管好下级,责任是帮助下级成功;任务是把孩子养大,责任是让孩子个性全面发展。相应地,在执行面前,也可以分出三等人:第一等人:履行责任;第二等人:完成任务第三等人:应付工作。公司需要具有责任心和能履行责任的一等员工!
    执行力的三个核心流程分别是:人员流程(用正确的人)、战略流程(做正确的事)和运营流程(把事做正确)。三个流程的顺序是:人员、战略和运营。
    那么,如何检查部属的执行力呢?管理者需要考虑以下几个方面:
    谁是任务的总指挥?他是否被授权调度一切?
    事前有没有工作联络单,是否将高层愿望分解成每个人应该做的事?
    是否人人紧盯任务的过程且随时调整?
    是否让部属已经养成自动汇报的习惯?
    是否在一定的时段,对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结?
    是否撤换错误的人选?
    具有强大执行力强的员工,通常具有以下特质:
    1、自动自发。表现为老板在与不在都一个样,能充分发挥主观能动性与责任心。
    2、注重细节。做工作的意义在于把事情做对,而不是做五成、六成的低工作标准,甚至到最后完全走形变样而面目全非。
    3、为人诚信、敢于负责。只有诚信,一个人才能去为了实现自己的许诺而积极肯干。“言必信,行必果”。
    4、善于分析判断,应变力强。
    5、乐于学习,追求新知,具有创意。未来的文盲不是不识字的人,而是没有学会怎样学习的人。学习能力、思维能力和创新能力是构成现代人才体系的三大能力。
    6、对工作投入。有了对工作的热忱,在执行中就不会斤斤计较得失,不会吝啬付出和奉献,不会缺乏创造力。
    7、有韧性。表现为对工作和目标的坚持。
    8、有团队精神,人际关系良好。下者用己之力,中者用人之力,上者用人之智。“一个好汉三个帮”、“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”,都是强调团队精神的重要。
    9、求胜的欲望强烈。

三、执行力不佳的原因
    1、管理者没有常抓不懈。
    *发挥管理者的执行表率作用
    *领导力就是执行力
    *要专注,抓住重点
    *要以身作则,亲自参与,亲力亲为,成为带动全局的发动机
    *要明确管理导的责、权、利
    2、管理制度不严谨,朝令夕改
    3、制度本身不合理
    *如:封闭整顿时间过长,超越员工可接受范围,必定影响执行情况。
    *如:对票据差错的处罚,一定要兼顾工作量的大小,而不能只看差错多少。
    *制度不能生搬硬套,要针对企业的确实际情况制定科学、可行的制度。针对性和可行性是制定制度是必须考虑的两个原则。郭沫若说过:吃狗肉是为了长人肉,而不是为了长狗肉。
    4、执行过程过于繁琐或囿于条款
    *缩短非必要的中间审批环节,提高作业效率,进行科学的流程再造是制度得以有效贯彻执行的必要措施。
    5、缺乏将工作分解和汇总的好方法
    *工作分解能有效防止“三个和尚没水喝”的情况发生
    6、没有人监督,也没有监督的方法
    *监督就是追踪考核,确保达到目标和落实计划。
    *监督是执行力的灵魂,没有监督就没有执行力。
    *监督的方法:跟踪检查;约定汇报;相关职能人员的检查,回馈信息及汇报。
    *监督结果的处理
    7、培训中的浪费
    培训资源浪费的原因:培训的目的不明确;培训的计划和系统性差;错误选择参加培训的人员;培训方法选择不当;培训缺乏效果监督和评估。杜绝培训浪费的方案:重新认识培训;紧扣企业目标;强化其他人力资源管理活动的支持;选择正确的人参与培训;监控培训结果;利用公司内部的培训资源。
    8、缺乏形成凝聚力的企业文化
    企业文化是一种共有的价值观,是力图通过影响执行者的意识进而改变他的心态,最终让执行者自学改变行为的一种做法,是一种更为有效的做法。红蜻蜓公司的总经理钱金波:企业文化的力量体现在两个方面,一是监督力,二是止滑力。培育执行力文化:从领导开始;倡树理念;关注细节;过程与目标控制。

 

四、如何提升执行力
    1、营造具有执行力的文化
   要求倡导执行理念:忠诚、敬业、主动、自觉和迅速,要营造执行氛围,开发执行能力,创建执行团队,征集执行高招,凡事 “没有任何借口” 。如早在60年代,大庆人就形成了执行文化:“三老”(当老实人,说老实话,做老实事)、“四严”(严格的要求  严密的组织  严肃的态度  严明的纪律)、四个一样”(白天与黑夜工作一个样  领导在场不在场一个样  有人检查和无人检查一个样  个人作业和班组作业一个样)
    2、进行制度整合
    制度是一个体系—— 目标导向 规则要求 执行主体 保障措施
    制度化是一个过程—— 确定目标——起草文件——学习领会 
    颁发实施——贯彻执行 ——监督控制
    制度化的最高境界——
    孔子: “从心所欲而不逾矩”
    老子:“无为而无不为也”
    3、明确职责
    部门职责—— 职权集中  指令统一  权责相称
    岗位职责—— 职责明确  内容具体  适当授权
    4、强化标准
    标准是多方面的—— 质量、数量、时间效率、效益……
    有效标准的特点—— 高远、全面、统一、严格、细致
    5、计划管理
    列出你全部的工作事务
    按照重要性和紧迫性安排顺序
    排出你的工作时间表
    计划各项事务的时间、方式和预期效果
    执行计划,并随时检查和调整
    保证计划执行的效果——质量和效率
    6、流程控制
    生命在于运动,组织生命在于流程
    组织流程三层次—— 外部流程  部门间流程  部门内流程
    流程描述和编制—— 高效  简洁 协调  流畅
    流程控制四要素—— 责任主体  信息记录  反馈监控  时效管理
    7、沟通协调
    沟通的要求—— 真实  准确  及时 充分
    良好沟通的过程—— 表达  接收  理解  反馈  互动   
    怎样做到良好沟通——尊重  平等  信任
    8、有效激励
    赏罚严明是执行力的有力保障,如商鞅变法中对重农的激励
    职位和薪酬是激励的重要手段
    有为方有位,有位应有为
    加强问责,对于执行不力、无故不执行和拒不执行者应当严肃处理
    对于克服困难、积极主动、自觉自发的执行者给予肯定和奖励
    9、塑造管理者个人魅力
    管理者如何提高执行力?这需要具有敬业负责、正直坦诚、
    果断坚毅、严谨自律、身体力行和言行一致的个人魅力。

 

五、结论
    综上分析,要使管理者具有强大的执行力,需要在执行任务之前注意以下问题:
    决策:运筹充分,决策果断;
    任务:任务明确,责任到人;
    目标:目标恰当,层层分解;
    流程:流程清楚,衔接紧密;
    制度:制度严谨,执行严格;
    标准:标准明了,奖惩分明。
    还需要在执行任务的过程中注意:
    按照任务,对照标准,开始行动;
    发现问题,及时解决,以免扩大;
    不能解决,迅速上报,研究处理;
    随时监督,定期考评,奖惩及时;
    充分沟通,培训引导,多加鼓励;
    寻找差距,设法改进,积极创新;
    上下支持,左右协调,自我反省
    当公司正确的政策确定之后,干部就是决定的因素;正确的决策下达之后,执行就是成败的关键!学习力,创新力和执行力是管理者的基本能力要求,学习力和创新力的价值只能通过执行力来体现和证明!

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