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客服

 


岗位职责:

1、协助项目物业主管开展客服职责范围内的各项工作;
2、负责园区日常管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正或向上级相关部门反映;
3、负责接待业主的来电、来访、记录业主的需求,处理业主的投诉问题;
4、负责张贴发放对客通知,对业主及时进行电话、短信或入户通知;
5、催缴费用,负责物业相关费用的催缴和收缴工作;
6、组织接待客服员工对业主报修接待、登记,及时安排维修部门上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。

任职资格:

1、中专以上学历,年龄20-45周岁。
2、沟通能力强,耐心、细致,有责任心,可接受倒班制工作;
3、身体健康、精神正常、无不良嗜好;
4、有相关工作经验者优先。

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